会员卡常见问题：

1、百大集团会员有哪些类型？

答：VIP积分卡、VIP三星贵宾卡、VIP五星贵宾卡、VIP银行联名卡。

2、会员卡是如何办理的？

答：可通过以下方式办理会员

♦微信搜索“百大悦购”小程序，进入“我的”界面，即可申请办理积分卡；

♦持本人有效身份证至百大旗下百货/购物中心、合家福超市总服务台持有效收银凭证免费办理；

♦下载登录“百大易购”APP进行注册。

♦银行百大联名卡具体申办办法及规定另见银行联名信用卡的申请表。

已办理实体会员卡可通过微信搜索“百大悦购”小程序登录绑定会员，实现自助查积分、兑券、兑礼品、购物等功能。卡内身份证信息作为唯一判断会员卡归属的标准。

3、积分标准是什么？

答：持卡贵宾，在百大所有连锁直营门店（百货、合家福、百大电器）购物，可以累计积分，少数特例品和特殊时间段除外，按照以下规则积分：

品类	普通会员	三星会员	五星会员
百货店男女服饰、男女鞋、文化用品等。	2元积1分	1.5元积1分	1元积1分
化妆品、床品家饰、烟酒茶、合家福超市等。	4元积1分	3元积1分	2元积1分
国产钟表照材、健身器材、自行车、传真机、电话机等。	8元积1分	6元积1分	4元积1分
国际精品（服饰、化妆、箱包、烟酒滋补）、家电产品、进口钟表照材、黄铂金珠宝、电动自行车等。	24元积1分	18元积1分	12元积1分
备注:1.电商品类积分规则详见电商官方平台（如:“百大易购”APP); 2.顾客用礼券消费、毛利率低于10%的团购商品不得积分，用储值卡消费可以正常积分。

4、积分返利标准是什么？

答：会员卡积分按照1%的标准兑换礼券，即积分礼券=兑换积分分值*1%。

5、返利的门店有哪些？积分返利券的使用范围是什么？

答：积分返利在集团内各门店通用（烟酒、黄金及少数特例品除外）。

6、积分返利券的使用期限是多长时间？

答：自返券之日起90天内有效，逾期无效。

7、退货时，如何退积分？

答：只需出示购物小票和会员一卡通即可办理退积分手续。

8、会员一卡通丢失和损坏、卡消磁怎怎么办？

答：请尽快带有效身份证至就近的门店总服务台进行挂失和换卡，补卡免收工本费。

9、为什么网上查不到当日的积分？

答：因为网上的数据非时时更新，每天仅更新一次，隔日查询即可。

10、会员卡积分会失效吗？

答：会的。百大会员VIP卡自领卡或最后一次消费之日起1年未使用的将进入休眠状态，会员若想启用可持会员卡及有效身份证件至VIP服务中心申请会员卡激活。2年未使用的将被系统冻结，逾期未办理激活则卡作废，卡内积分失效。

11、会员卡内积分会过期吗？

答：会的。百大会员卡内积分自积分之日起有效期为两年，每年12月31日23:59:59清零两年之前产生的积分。（例如：2021年1月1日至12月31日期间所产生的的积分，将于2023年12月31日23:59:59后清零），清零积分无法恢复。