会员中心 常见问题

一卡通常见问题:

1、百大集团会员一卡通有哪些类型?

答:VIP积分卡、VIP三星贵宾卡、VIP五星贵宾卡、VIP银行联名卡。

2、会员一卡通是如何办理的?

答:交纳10元工本费或当日消费金额百货累计300元(超市累计50元、电器累计1000元)、或关注“百大悦城”小程序,进入“我的”界面,即可申请办理积分卡;

百大联名卡(建行、中行):通过各银行办理;

三星贵宾卡: VIP 积分卡积分达 4000 分的客户可升级为三星贵宾卡;

五星贵宾卡:三星贵宾卡积分达 10000 分的客户可升级为五星贵宾卡;

备注:卡升级时,需将原卡内积分兑换。

3、积分标准是什么?

答:2元积一分: 百货店男女服饰、男女鞋、文化用品等。

5元积一分: 化妆品、床品家饰、烟酒茶、合家福超市等。

10元积一分:国产钟表照材、健身器材、自行车、传真机、电话机等。

30元积一分: 国际精品(服饰、化妆、箱包、烟酒滋补)、家电产品、进口钟表照材、黄铂金珠宝、电动自行车等。

备注:顾客用礼券消费、毛利率低于10%的团购品不得积分,用储值卡消费可以正常积分。

4、积分返利标准是什么?

答:累计积分达 1000 分,即可返还礼券或礼品

卡种类 返利比例 计算公式(s为分值) 返还方式
VIP积分卡 1.5% s×1.5% 礼券或礼品
三星贵宾卡 2% s×2% 礼券或礼品
各银行联名卡 2% s×2% 礼券或礼品
五星贵宾卡 3% s×3% 礼券或礼品
各银行五星联名卡 3% s×3% 礼券或礼品

5、返利的门店有哪些?积分返利券的使用范围是什么?

答:积分返利在集团内各门店通用(烟酒、黄金及少数特例品除外)。

6、积分返利券的使用期限是多长时间?

答:自返券之日起90天内有效。

7、退货时,如何退积分?

答:只需出示购物小票和会员一卡通即可办理退积分手续。

8、会员一卡通丢失和损坏怎么办?

答:请尽快带身份证至就近的门店总服务台进行挂失和换卡,收取工本费 10 元。

9、卡消磁怎么办?

答:携带会员一卡通及身份证至总服务台进行补磁或换卡。

10、为什么网上查不到当日的积分。

答:因为网上的数据非时时更新,每天仅更新一次,隔日查询即可。

11、会员卡积分会失效吗?

答:百大一卡通VIP卡自领卡或最后一次消费之日起1年未使用的将进入休眠状态,会员若想启用可持会员卡及有效身份证件至VIP中心申请会员卡激活;如2年未使用的将被系统冻结,卡内积分失效。

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