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类  型:

服务投诉

门  店:

合肥市

姓  名:

杨先生

留言时间:2020/6/22 10:20:01
主  题:

没有厂家促销员的情况下,合家福超市的员工难道什么都不知道吗?

内  容:

我6月21日下午17:00左右到合家福颖上路店购买常温奶,走到二楼销售区域,准备购买蒙牛特仑苏两箱,因为是打算送老人的,所以需要配套的拎袋,因为当时蒙牛常温奶没有促销员在岗,我就问旁边的促销员,光明和伊利的常温奶促销员都说不知道(也没有主动帮我找),我又找到了蒙牛低温奶的促销员,同一个品牌的竟然促销员说“我不管常温奶,我不知道”,真是无语了,我又找到了一个穿黑工作服的大眼睛合家福员工,这名员工竟然也说“不知道”,让我自己找,最终我还是没有找到拎袋! 现在线下生意本来就很不好做了,难到合家福没有危机感吗,在网上买东西,客服随时会解答各种问题,难道线下最起码的这项服务都如此难以做到吗?一问三不知,真不知道这些员工在想些什么?百大合家福是一个非常好的本土超市品牌,真心希望能够越办越好,但这样的员工素质和服务标准,未来堪忧啊!

回  复:

尊敬的顾客您好,给您带来的不便我们深表歉意,门店已与您取得联系,并得到您的谅解。今后也会加强员工服务意识的培训,杜绝类似情况发生,同时也感谢杨先生及时为我们的工作指出不足,以便我们能够及时整改,更好地为顾客服务,欢迎您再次光临合家福!

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